Häufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Abholung in Gisikon (LU) und Altersfreigabe. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@drink-shop.ch oder nutze den WhatsApp-Chat.
Bestellung & Zahlung
- Wie bestelle ich bei Drink-Shop.ch?
- Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schliesse die Bestellung im Checkout ab. Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
- Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
- Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten sind abschliessend und werden dort übersichtlich ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Ja, der Mindestbestellwert beträgt CHF 30 – für alle Bestellungen, auch bei Abholung. Versandkosten und allfällige Depotbeträge für Mehrweggebinde werden im Checkout separat ausgewiesen.
- Kann ich grössere Mengen für Gastro oder Events bestellen?
- Ja, Grossbestellungen für Gastronomie, Events oder Wiederverkauf sind auf Anfrage möglich – am einfachsten per E-Mail an info@drink-shop.ch.
Lieferung & Versand
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Schweiz und Liechtenstein: Lagerware in 1–2 Werktagen, sonst gemäss Lieferzeit auf der Produktseite, portofrei ab CHF 149. Deutschland und EU: 5–20 Tage dank Hermes-Sammelverzollung (keine Zollgebühren an der Haustür). Versand ab unserem Lager in Gisikon (LU); Auch US-Getränke werden ab Gisikon versendet.
- In welche Länder liefert Drink-Shop.ch?
- Wir liefern in die ganze Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein sowie nach Deutschland und in weitere EU-Länder. Für Deutschland/EU läuft der Versand über die Hermes-Sammelverzollung – es fallen keine Zollgebühren an der Haustür an; es werden nur ganze Kisten versendet.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten hängen von der Bestellung ab und werden im Checkout transparent ausgewiesen, bevor du bezahlst. Depotbeträge für Mehrweggebinde kommen gegebenenfalls hinzu.
- Wie funktioniert die Rücknahme von Leergut?
- Mehrweggebinde mit Depot kannst du uns zurückgeben; die Details zur Leergut-Rücknahme findest du auf der Seite Lieferung & Versand.
Abholung in Gisikon (LU)
- Kann ich meine Bestellung abholen?
- Ja, eine Abholung bei Drink-Shop.ch c/o House of Liqueur GmbH, 4. Stock, An der Reuss 5, 6038 Gisikon ist nach Terminvereinbarung möglich. Nicht alle Artikel sind in Gisikon an Lager – bitte hole erst ab, wenn wir dir die Verfügbarkeit bestätigt haben. Melde dich dafür per E-Mail an info@drink-shop.ch oder per WhatsApp.
- Kann ich US-Getränke abholen?
- Abholung der USA-Getränke in Freienbach (SZ) nur nach Absprache – bitte vorher per E-Mail an info@drink-shop.ch melden.
- Gibt es ein Ladenlokal?
- Drink-Shop.ch ist ein reiner Onlineshop mit Lager in Gisikon (LU). Es gibt kein offenes Ladenlokal – die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung.
Altersfreigabe & Alkohol
- Ab welchem Alter darf ich Alkohol bestellen?
- Gemäss Schweizer Recht: Bier, Wein, Prosecco und Cider ab 16 Jahren, Spirituosen, Liköre und Alcopops ab 18 Jahren. Bei der Zustellung und bei der Abholung kann ein Altersnachweis verlangt werden.
- Kann ich alkoholische Getränke an eine andere Person liefern lassen?
- Die Übergabe erfolgt nur an Personen, die das gesetzliche Mindestalter erfüllen (16 bzw. 18 Jahre). Eine Weitergabe an Minderjährige ist ausgeschlossen.
Retouren & Probleme
- Was mache ich bei einem defekten Produkt oder Transportschaden?
- Melde offensichtliche Mängel oder Transportschäden innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@drink-shop.ch. Wir ersetzen mangelhafte Ware oder erstatten den Kaufpreis.
- Kann ich eine Bestellung widerrufen?
- Die Bedingungen für Rückgaben und Widerruf sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt – verlinkt im Footer unter Widerrufsrecht. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Über Drink-Shop.ch
- Wer steckt hinter Drink-Shop.ch?
- Drink-Shop.ch ist ein Schweizer Getränke-Onlineshop, der seit 2009 von Drink-Trends Jost in Luzern betrieben wird und über 2'500 Artikel führt – von Bier, Softdrinks und Energy Drinks über Spirituosen bis zu US-Importen und Geschenkideen.
- Wie erreiche ich den Kundendienst?
- Per E-Mail an info@drink-shop.ch oder direkt über den WhatsApp-Chat auf dieser Seite. Servicezeiten: Mo–Fr 08:00–19:00 Uhr.
Mehr Details findest du unter Lieferung & Versand, in den AGB und in der Widerrufsbelehrung.