Häufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Abholung in Luzern und Altersfreigabe. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@drink-shop.ch oder nutze den WhatsApp-Chat.
Bestellung & Zahlung
- Wie bestelle ich bei Drink-Shop.ch?
- Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schliesse die Bestellung im Checkout ab. Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
- Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
- Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten sind abschliessend und werden dort übersichtlich ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Für Getränke gibt es keinen Mindestbestellwert. Versandkosten und allfällige Depotbeträge für Mehrweggebinde werden im Checkout separat ausgewiesen.
- Kann ich grössere Mengen für Gastro oder Events bestellen?
- Ja, Grossbestellungen für Gastronomie, Events oder Wiederverkauf sind auf Anfrage möglich – am einfachsten per E-Mail an info@drink-shop.ch.
Lieferung & Versand
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Arbeitstagen zugestellt. Die Sendung erfolgt direkt ab unserem Lager in Luzern.
- In welche Länder liefert Drink-Shop.ch?
- Wir liefern in die ganze Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Die Ware ist bereits verzollt – es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten an.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten hängen von der Bestellung ab und werden im Checkout transparent ausgewiesen, bevor du bezahlst. Depotbeträge für Mehrweggebinde kommen gegebenenfalls hinzu.
- Wie funktioniert die Rücknahme von Leergut?
- Mehrweggebinde mit Depot kannst du uns zurückgeben; die Details zur Leergut-Rücknahme findest du auf der Seite Lieferung & Versand.
Abholung in Luzern
- Kann ich meine Bestellung abholen?
- Ja, eine Abholung an unserem Standort in Luzern (Schönegg 2, 6014 Luzern) ist nach Terminvereinbarung möglich. Melde dich dafür per E-Mail an info@drink-shop.ch oder telefonisch unter +41 79 242 07 07.
- Gibt es ein Ladenlokal?
- Drink-Shop.ch ist ein reiner Onlineshop mit Lager in Luzern. Es gibt kein offenes Ladenlokal – die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung.
Altersfreigabe & Alkohol
- Ab welchem Alter darf ich Alkohol bestellen?
- Alkoholische Getränke – auch Bier, Wein und Cider – geben wir ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren ab. Bei der Zustellung und bei der Abholung kann ein Altersnachweis verlangt werden.
- Kann ich alkoholische Getränke an eine andere Person liefern lassen?
- Die Übergabe erfolgt nur an Personen, die das gesetzliche Mindestalter erfüllen (16 bzw. 18 Jahre). Eine Weitergabe an Minderjährige ist ausgeschlossen.
Retouren & Probleme
- Was mache ich bei einem defekten Produkt oder Transportschaden?
- Melde offensichtliche Mängel oder Transportschäden innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@drink-shop.ch. Wir ersetzen mangelhafte Ware oder erstatten den Kaufpreis.
- Kann ich eine Bestellung widerrufen?
- Die Bedingungen für Rückgaben und Widerruf sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt – verlinkt im Footer unter Widerrufsrecht.
Über Drink-Shop.ch
- Wer steckt hinter Drink-Shop.ch?
- Drink-Shop.ch ist ein Schweizer Getränke-Onlineshop, der seit 2009 von Drink-Trends Jost in Luzern betrieben wird und rund 2.500 Artikel führt – von Bier, Softdrinks und Energy Drinks über Spirituosen bis zu US-Importen und Geschenkideen.
- Wie erreiche ich den Kundendienst?
- Per E-Mail an info@drink-shop.ch, telefonisch unter +41 79 242 07 07 (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr) oder direkt über den WhatsApp-Chat auf dieser Seite.
Mehr Details findest du unter Lieferung & Versand, in den AGB und in der Widerrufsbelehrung.