Häufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Abholung in Luzern und Altersfreigabe. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@drink-shop.ch oder nutze den WhatsApp-Chat.
Bestellung & Zahlung
- Wie bestelle ich bei Drink-Shop.ch?
- Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schliesse die Bestellung im Checkout ab. Du erhältst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
- Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
- Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten sind abschliessend und werden dort übersichtlich ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Für Getränke gibt es keinen Mindestbestellwert. Versandkosten und allfällige Depotbeträge für Mehrweggebinde werden im Checkout separat ausgewiesen.
- Kann ich grössere Mengen für Gastro oder Events bestellen?
- Ja, Grossbestellungen für Gastronomie, Events oder Wiederverkauf sind auf Anfrage möglich – am einfachsten per E-Mail an info@drink-shop.ch.
Lieferung & Versand
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Arbeitstagen zugestellt. Die Sendung erfolgt direkt ab unserem Lager in Luzern.
- In welche Länder liefert Drink-Shop.ch?
- Wir liefern in die ganze Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Die Ware ist bereits verzollt – es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten an.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten hängen von der Bestellung ab und werden im Checkout transparent ausgewiesen, bevor du bezahlst. Depotbeträge für Mehrweggebinde kommen gegebenenfalls hinzu.
- Wie funktioniert die Rücknahme von Leergut?
- Mehrweggebinde mit Depot kannst du uns zurückgeben; die Details zur Leergut-Rücknahme findest du auf der Seite Lieferung & Versand.
Abholung in Luzern
- Kann ich meine Bestellung abholen?
- Ja, eine Abholung an unserem Standort in Luzern (Schönegg 2, 6014 Luzern) ist nach Terminvereinbarung möglich. Melde dich dafür per E-Mail an info@drink-shop.ch oder telefonisch unter +41 79 242 07 07.
- Gibt es ein Ladenlokal?
- Drink-Shop.ch ist ein reiner Onlineshop mit Lager in Luzern. Es gibt kein offenes Ladenlokal – die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung.
Altersfreigabe & Alkohol
- Ab welchem Alter darf ich Alkohol bestellen?
- Bier und Wein geben wir nur an Personen ab 16 Jahren ab, Spirituosen und Spirituosenmixgetränke ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Bei der Zustellung und bei der Abholung kann ein Altersnachweis verlangt werden.
- Kann ich alkoholische Getränke an eine andere Person liefern lassen?
- Die Übergabe erfolgt nur an Personen, die das gesetzliche Mindestalter erfüllen (16 bzw. 18 Jahre). Eine Weitergabe an Minderjährige ist ausgeschlossen.
Retouren & Probleme
- Was mache ich bei einem defekten Produkt oder Transportschaden?
- Melde offensichtliche Mängel oder Transportschäden innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@drink-shop.ch. Wir ersetzen mangelhafte Ware oder erstatten den Kaufpreis.
- Kann ich eine Bestellung widerrufen?
- Die Bedingungen für Rückgaben und Widerruf sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt – verlinkt im Footer unter Widerrufsrecht.
Über Drink-Shop.ch
- Wer steckt hinter Drink-Shop.ch?
- Drink-Shop.ch ist ein Schweizer Getränke-Onlineshop, der seit 2009 von Drink-Trends Jost in Luzern betrieben wird und rund 2.500 Artikel führt – von Bier, Softdrinks und Energy Drinks über Spirituosen bis zu US-Importen und Geschenkideen.
- Wie erreiche ich den Kundendienst?
- Per E-Mail an info@drink-shop.ch, telefonisch unter +41 79 242 07 07 (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr) oder direkt über den WhatsApp-Chat auf dieser Seite.
Mehr Details findest du unter Lieferung & Versand, in den AGB und in der Widerrufsbelehrung.